Beim Prozessmanagement handelt es sich um eine zielorientierte, systematische Managementmethode in Organisationen, mit der alle prozessfähigen Aufgaben wert- und kundenorientiert gesteuert werden (ca. 80 - 95% je nach Organisation). Hierbei kann zwischen dem operativem und strategischem Prozessmanagement sowie dem Prozesscontrolling als Kernbestandteil unterschieden werden.
Das Prozessmanagement bzw. Geschäftsprozess-Management (GPM) beschäftigt sich mit dem Identifizieren, Dokumentieren, Implementieren, Gestalten, Verbessern und Steuern von Prozessen und Abläufen. Dabei stehen außer technischen Fragestellungen, auch organisatorische und kulturelle Aspekte im Blick – wie das Führen und Einbinden der prozessbeteiligten Mitarbeiter.
Das Ziel des (Geschäfts-)Prozessmanagements ist es, die (Geschäfts-)Prozesse im Unternehmen so zu gestalten, dass der Nutzen für die Kunden optimiert und die Unternehmensziele erreicht werden. Zielsetzungen, die sich hieraus ergeben, sind
Aus den Zielsetzungen ergeben sich unter anderem folgende Aufgaben:
Das Thema (Geschäfts-)Prozessmanagement gewann in den zurückliegenden Jahren in den Unternehmen an Relevanz, da die sogenannte Digitalisierung sowie digitale Transformation ganz neue Möglichkeiten, die (Zusammen-)Arbeit zu organisieren und zu strukturieren für die Unternehmen eröffnet. Hieraus ergeben sich für die Unternehmen aufgrund ihrer Wettbewerbssituation außer vielen Chancen auch Risiken, die "gemanagt" werden müssen; außerdem ergeben sich hieraus neue Anforderungen an die Prozessmanager bzw. -verantwortlichen.
Die Unternehmens-Beratung Kraus & Partner unterstützt Unternehmen beim Analysieren, Optimieren und Neu-Gestalten ihrer (Geschäfts-)Prozesse. Ebenso vermittelt sie ihren Mitarbeiter die erforderliche Einstellung sowie das Wissen und Können, das diese brauchen, um in den neuen (Prozess-)Strukturen mit Erfolg zu arbeiten.
