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Vertriebsstrategie entwickeln und umsetzen

Eine Vertriebsstrategie ist oft gut erdacht, doch scheitert sie dann daran, dass sie von den Mitarbeitenden nicht richtig verstanden und entsprechend auch nicht erfolgreich am Markt umgesetzt wird.

Ihr steht vor folgenden Herausforderungen?

  • Ihr möchtet wachsen und einen Vorsprung zum Wettbewerb bekommen?
  • Ihr möchtet mit vorhandenen Ressourcen mehr Ertrag generieren?
  • Der Vertrieb verursacht hohe Kosten, aber „performt“ nicht?
  • Ihr möchtet ein neues Produkt erfolgreich am Markt einführen?
  • Ihr möchtet die bestehenden Kundengruppen erweitern?
  • Ihr steht vor einer Internationalisierung und müsst die Vertriebsstrategie darauf ausrichten?

Wir unterstützen dich gerne dabei. Sende uns deine Anfrage über unser Kontaktformular oder buche einen unverbindlichen Gesprächstermin:

Transformationsexpertin Daniela steht lachend am Flipchart vor einer Gruppe von Menschen | Kraus & Partner - Transformation Experts

Was ihr bekommt

Auf Basis der Unternehmensstrategie entwickelt ihr gemeinsam mit unseren Vertriebsexperten eure neue Vertriebsstrategie. Dabei ist es wichtig, dass alle erforderlichen Informationen berücksichtigt werden und vor allem auch, dass die richtigen Personen, zur richtigen Zeit am Strategieprozess beteiligt sind.


Doch Theorie ist nicht alles, denn ihr möchtet eure Strategie ja auch mit Leben füllen. Zusammen erarbeiten wir einen Fahrplan für die Umsetzung und wie jedes Teammitglied seinen Beitrag zum Erreichen der Ziele leisten kann. Dafür könnt ihr verschiedene Formate in Anspruch nehmen: Beratung, Training und/oder Coaching.


Wir sind so lange an eurer Seite, bis die Strategie erfolgreich am Markt umgesetzt ist.

Vorgehensweise

1 - Verständnis schaffen

Zuerst möchten wir von eurem Kernteam mehr über eure Herausforderungen, eure Zusammenarbeit und eure aktuellen Abläufe innerhalb des Vertriebs erfahren.


Doch wir schauen nicht nur auf den Status quo – vielmehr betrachten wir auch, wohin ihr euch entwickeln möchtet. Wichtig ist dabei, dass ihr am Ende dieser Phase ein gemeinsames Bild habt.


Dann beginnt die Phase des ersten gemeinsamen Workshops, in dem wir eine einheitliche Vorstellung einer effektiven „Vertriebsstrategie“ entwickeln.


In Zusammenarbeit mit allen relevanten Teammitgliedern legen wir so eine solide Basis für die weitere Planung. Wir orientieren uns dabei an den folgenden grundlegenden Prinzipien der Vertriebsstrategie:



2 - Analysen


Um die richtigen Hebel für eine erfolgreiche Veränderung bei euch zu identifizieren, legen wir besonderen Wert auf eine fundierte Analyse. Dabei gehen wir grundsätzlich nach dem Prinzip vor: So viele Analysen wie nötig, so wenige wie möglich. Diese Entscheidungen treffen wir in Co-Creation mit euch, um schnell und pragmatisch zum gewünschten Ergebnis zu gelangen.


Dann schlägt die Stunde unserer Analysespezialisten. Im Zusammenspiel mit eurem Team gelingt es uns auch in komplexen Märkten, eine fundierte und datenbasierte Grundlage für die anstehende Strategieentwicklung zu schaffen.


Die Analysephase endet in der Regel mit einem Spiegelworkshop. Ziel ist es, dass alle Beteiligten ein gemeinsames Bild von der Ausgangssituation haben und wissen, wo der Hebel anzusetzen ist.

3 - Konzeption


Die Konzeptionsphase findet meist in unterschiedlichen Workshopgruppen und auch mit unterschiedlichen Workshopformaten statt. Je nachdem, auf welchem Bereich euer Fokus liegt, bieten wir Workshops zu verschiedenen Themen an:


  • Strategie und Märkte
    Gemeinsam identifizieren wir beispielsweise eure Zielgruppen und Personas, entwickeln Produktpakete oder legen die Preisstrategie fest. Zudem unterstützen wir euch dabei, erfolgversprechende Markteintritts-, Vertriebs- und Product-Launch-Strategien zu entwickeln.

  • Strukturen und Prozesse
    Wir legen fest, wie eure kundenorientierte und effiziente Vertriebsorganisation aussehen wird. Ihr erfahrt, wie ihr effektiv mit den verschiedenen Abteilungen in eurem Unternehmen zusammenarbeiten könnt und wie ihr eure Vertriebsmannschaft optimal aufstellen könnt.
  • Kultur, Zusammenarbeit und Performance:
    Wir überlegen uns zusammen, wie wir euer Vertriebsteam als USP im Unternehmen entwickeln, damit es besser als der Wettbewerb agieren kann. Das funktioniert nur, wenn Menschen an Bord sind, die motiviert sind, Spaß an ihrer Arbeit haben und „Bock“ auf Vertrieb haben.

Durch den Co-Creation-Ansatz seid ihr stets aktiv an der Entwicklung eurer Vertriebsstrategie beteiligt. Ihr erhaltet nicht nur Impulssessions, sondern auch Unterstützung bei der Vor- und Nachbereitung der Workshops.


Ein mögliches Ergebnis dieser Workshops kann ein anschauliches Sales Playbook sein, das euch dabei hilft, eure Vertriebsstrategie erfolgreich umzusetzen und eure gewünschten Ziele zu erreichen.

4 - Umsetzung


Die Konzeption und die Umsetzung verschmelzen in der Praxis zu einem iterativen Prozess. Es entstehen unterschiedliche Workstreams, in denen die Themen, die in der Konzeptionsphase definiert wurden, nun umgesetzt und so lange verfeinert werden, bis sie laufen.


Das kann bspw. wie folgt aussehen:


  • Strategie und Märkte
    Neukundengewinnungs- und Kundenbindungsstrategien umsetzen, Produkt-Launch organisieren, Umgang mit neuen Zielgruppen verproben, Adaption einer Online-Strategie

  • Struktur und Prozesse
    Multi-Channel-Organisation einführen/optimieren, Internationalisierung vorantreiben, Kennzahlen- und CRM-System einführen, Digitalisierung

  • Kultur und Zusammenarbeit
    Qualifizierung von Führungskräften und Mitarbeitenden in Bezug auf die Veränderungen und deren neue Rollen und Aufgaben darin

In dieser Phase lernt die Vertriebsstrategie also laufen und es zeigt sich, ob euer Team und eure Organisation dahinterstehen.

5 - Nachhaltige Veränderung


Die Veränderung nachhaltig sicherzustellen, ist ein sehr wichtiger Schritt! Unsere Erfahrung zeigt, dass viele Vertriebsteams zu früh mit dem Projekt der Entwicklung und Umsetzung einer Vertriebsstrategie aufhören und in alte Muster verfallen.


Doch nach der Umsetzung zeigt sich erst, ob die vorher entwickelten Ansätze auch tatsächlich funktionieren und erfolgreich sind. Wir empfehlen genau jetzt dranzubleiben.


Das heißt:

  • Regelmäßig die vorher gesetzten Ziele prüfen
  • Sparring und Begleitung der Vertriebsmannschaft
  • Abweichungen von Zielen offen diskutieren, nachjustieren, ggf. Neues ausprobieren, anpassen …

Den Weg zur erfolgreich umgesetzten Vertriebsstrategie müsst ihr nicht alleine gehen - wir unterstützen euch, wenn ihr das wollt.


Dinge nachzuschärfen, auszuprobieren und ggf. auch wieder zu verwerfen sollte Teil dieses Prozesses sein – nur so werdet ihr am Ende eine Vertriebsstrategie haben, die tatsächlich funktioniert und die mit alten Verhaltensmustern gebrochen hat.

Euer Mehrwert

Auf Basis einer fundierten Analyse entwickeln wir in Co-Creation eine maßgeschneiderte Vertriebsstrategie. Durch diesen Ansatz ist sichergestellt, dass euer gesamtes Team begeistert ist und mitzieht und eure Unternehmensziele erreicht werden.


Dieses Projekt wird eine Teambuildingmaßnahme für euren Vertrieb und angeschlossene Abteilungen wie Marketing oder Produktmanagement. Durch den gemeinsamen Prozess werdet ihr als Team wachsen, um mit eurer neuen Strategie motiviert in die Zukunft zu starten.


Ihr bekommt mehr als nur ein Strategiepapier. Die eigentliche Herausforderung liegt in einer nachhaltigen und erfolgreichen Umsetzung der Strategie. Damit werdet ihr nicht alleine sein – wir bleiben an eurer Seite und bieten unsere Unterstützung, bis die Strategie auch wirklich in der Praxis funktioniert.

Anwendungsbeispiel

Entwicklung einer Vertriebs- und Marketingstrategie
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Ausgangssituation


Der Hersteller von Bodenbelägen wollte seinen Marktanteil erhöhen, um den Marktführer in Deutschland zu überholen. Dazu sollte der erfolgreiche Vertrieb auf die nächste Stufe gehoben werden.



Beratungsleistung


Mit dem Kunden haben wir für dieses Projekt eine Vorgehensweise in vier Phasen vereinbart:


  • Bestandsaufnahme

  • Strategieentwicklung/Design

  • Umsetzung

  • Nachhaltige Erfolgssicherung


  1. Bestandaufnahme

In diesem Schritt ging es darum, ein klares Bild der Vertriebsleistung und der Marktsituation des Unternehmens zu erhalten. In einem spezifisch abgestimmten Vertriebs- und Strategiecheck sprachen wir mit Vertriebsmitarbeitern und Führungskräften, sowie mit Kunden, Absatzmittlern und anderen Marktteilnehmern. Darüber hinaus analysierten wir Unternehmensdaten und stellten eigene Recherchen an. Sowohl marktnahe Themen wie Kundenzufriedenheit, Image, Pricing, Produktportfolio etc. als auch interne Themen wie Vertriebsstrukturen und -prozesse, Steuerungssysteme und Effizienz sowie die Qualität und Motivation der Führung und Vertriebsmitarbeiter wurden beleuchtet.


  1. Strategieentwicklung/Design

Wir haben dem Unternehmen den Spiegel vorgehalten und mit Geschäftsführung und Führungsteam aus Vertrieb und Marketing intensiv diskutiert. Dabei kamen auch schmerzliche Wahrheiten zur Sprache.


Es hat sich gelohnt. Im Rahmen des Workshops wurden die Vision und Mission des Vertriebs geschärft sowie die wesentlichen Elemente der Vertriebsstrategie erarbeitet:


  • Führung und Empowerment des Außendienstes

  • Neukundengewinnungsstrategie

  • Mehrwertstrategie für Marktpartner und Absatzmittler sowie

  • Die Optimierung der Vertriebsorganisation


Aus diesen „Überschriften“ wurde in den folgenden zwei Monaten in mehreren Workshops mit den Projektverantwortlichen ein Strategieprogramm entwickelt, mit konkreten Zielen und Messkriterien, Maßnahmen und eine Roadmap, die auf 3 Jahre angelegt war.


  1. Umsetzung der Vertriebsstrategie

Für eine erfolgreiche Umsetzung der Strategie mussten viele alte Zöpfe abgeschnitten werden und durch neue Lösungen und Vorgehensweisen ersetzt werden. Darüber hinaus war es wichtig, die Führungskräfte auch mit zeitlichen Ressourcen zu entlasten. Deshalb haben wir das Unternehmen in den Projekten auf vielseitige Weise unterstützt. Individuelles Sparring und Unterstützung der Projektverantwortlichen, Training und Coaching der Vertriebsführungskräfte und Außendienstmitarbeiter*innen sowie intensive inhaltliche Arbeit zu den Themen Vertriebsorganisation und Mehrwertstrategie. Das Thema Neukundengewinnung hat das Unternehmen vollkommen in Eigenregie gestaltet.


  1. Nachhaltige Erfolgssicherung

Regelmäßige Reviews und lessons-learned Sessions, in denen der Erfolg der Strategieumsetzung besprochen wurde, Team-Meetings und Außendienst-Events sowie das Coaching einzelner Führungskräfte waren wichtige Elemente der Erfolgssicherung. Darüber hinaus musste die Vertriebsstrategie immer wieder in kleineren Schritten an veränderte Marktsituationen und sich daraus ergebender Chancen und Risiken angepasst werden. Auch dabei konnte Kraus & Partner den Kunden unterstützen.

Häufige Fragen zur Vertriebsstrategie entwickeln

Warum ist eine klare Vertriebsstrategie wichtig?
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Eine durchdachte Vertriebsstrategie stellt sicher, dass Unternehmen ihre Zielgruppen gezielt ansprechen, sich vom Wettbewerb differenzieren und langfristig profitable Kundenbeziehungen aufbauen. Ohne Strategie bleibt Vertrieb oft ineffizient und reaktiv.

Welche Vorteile bringt eine professionelle Vertriebsstrategie?
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  • Klare Ausrichtung auf die richtigen Kunden
  • Effizientere Prozesse und Ressourcennutzung
  • Steigerung der Abschlussquoten und des Umsatzes
  • Wettbewerbsfähigkeit durch gezielte Marktpositionierung
  • Bessere Skalierbarkeit und Wachstumsperspektiven

Für welche Unternehmen ist eine Vertriebsstrategie sinnvoll?
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Jedes Unternehmen mit einem Vertrieb braucht eine Strategie – unabhängig von Branche und Größe. Besonders relevant ist sie für Unternehmen, die wachsen, neue Märkte erschließen oder ihren Vertrieb effizienter gestalten möchten.

Worin unterscheidet sich eine Vertriebsstrategie von einer Marketingstrategie?
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Während die Marketingstrategie darauf abzielt, Markenbekanntheit und Leads zu generieren, fokussiert sich die Vertriebsstrategie darauf, diese Leads in zahlende Kunden umzuwandeln und langfristige Kundenbeziehungen zu entwickeln.

Wie misst man den Erfolg einer Vertriebsstrategie?
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Wichtige KPIs zur Erfolgsmessung sind zum Beispiel:

  • Conversion-Rate von Leads zu Kunden
  • Durchschnittlicher Auftragswert & Umsatzwachstum
  • Kundenakquisitionskosten (CAC)
  • Kundenbindung & Wiederkaufrate
  • Vertriebsaktivitäten pro Zeitraum (z. B. Anzahl der Kundengespräche)

Wie bekommt man das Vertriebsteam dazu, die neue Strategie mitzutragen?
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  • Klare Kommunikation der Vorteile für das Team
  • Einbindung der Mitarbeitenden in die Entwicklung der Strategie
  • Schulungen & Coaching zur Unterstützung der Umsetzung
  • Erfolgsgeschichten & Best Practices aus dem eigenen Unternehmen teilen

Warum ist Change Management für eine neue Vertriebsstrategie wichtig?
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Eine neue Vertriebsstrategie erfordert oft ein Umdenken in Prozessen, Routinen und Zielsetzungen. Mit professionellem Change Management wird sichergestellt, dass Veränderungen akzeptiert und nachhaltig in der Organisation verankert werden.

Wiki: Begriffsdefinitionen rund um Vertriebsmanagement
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