Change Agent Ausbildung

Ausgangssituation

Ein führender Hersteller von Haushalts- und Gewerbegeräten steht vor einer Herausforderung: Die Branche befindet sich im Wandel. Technologische Fortschritte, neue Marktanforderungen und Veränderungen in den Arbeitsprozessen verlangen eine höhere Anpassungsfähigkeit.

Das Unternehmen erkennt, dass Veränderungskompetenz eine zentrale Fähigkeit wird, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Dennoch zeigt sich im gesamten Unternehmen eine langsame Reaktionsfähigkeit auf Veränderungen. Viele Mitarbeiter begegnen Neuerungen mit Skepsis oder Angst, was die Umsetzung neuer Projekte verzögert.

Unsere Beratungsleistung

Das Unternehmen entschied sich, ein umfangreiches 9-tägiges Qualifizierungsprogramm zur Ausbildung von Change Agents zu initiieren.

Dabei war es wichtig die zukünftigen Change Agents heterogen zu mischen und aus unterschiedlichen Hierarchieebenen sowie Unternehmensbereichen/-abteilungen zu finden.

Unsere Maßnahmen im Überblick:

• Gründliche Auftragsklärung mit dem Kunden: Wofür werden die Change Agents gebraucht? Was ist das Ziel? Strategisch und operativ?
• Co-Creation Design: Das Grunddesign wurde mit dem Kunden diskutiert und kritisch beäugt. Eine Pilot-Gruppe der Change Agent wurde angesetzt.
• Kompletter Umbau der Ausbildung vom präsenten in den virtuellen Raum durch Covid 19 – mit großem Erfolg. Kollaborative Ansätze, aktuelle technische Lösungen und viel Kreativität haben ein etabliertes Format entstehen lassen.
• Change Agent Training: Die Teilnehmer wurden in den Grundlagen des Change Managements geschult und lernten, wie sie Veränderungsprozesse aktiv gestalten können.
• Change Toolbox: Die Teilnehmer erhielten eine umfassende Toolbox mit bewährten Modellen und Methoden, um Veränderungen strukturiert zu begleiten.
• Individuelles Coaching: Während der gesamten Ausbildungsphase wurden die Teilnehmer individuell bei Bedarf begleitet, um spezifische Herausforderungen zu adressieren.
• Change Agent Community: Aufbau eines internen Netzwerks für regelmäßigen Wissensaustausch, Best-Practice-Sharing und nachhaltige Vernetzung.

Ergebnis

Durch die Ausbildung der Change Agents konnte das Unternehmen seine Veränderungskompetenz nachhaltig steigern. Die internen Experten fungieren nun als Multiplikatoren, die Veränderungsprozesse im gesamten Unternehmen begleiten und vorantreiben.

Konkrete Erfolge:

• Zielgerichtete und konsequentere Umsetzung von Veränderungsprojekten
• Höhere Akzeptanz für Neuerungen innerhalb der Belegschaft
• Aufbau eines Netzwerks für den kontinuierlichen Wissenstransfer
• Langfristige Sicherstellung, dass Veränderungsprozesse nachhaltig verankert bleiben

Ein Teilnehmer fasste es treffend zusammen:

„Ich kann nur Danke sagen. Die Ausbildung zum Change Agent hat mir in meiner fachlichen Begleitung von Veränderungsprojekten eine “Tasche voller Werkzeuge” mitgegeben, die ich in der Begleitung von Veränderungsprojekten sinnstiftend einsetzen kann. Dabei habe ich mich selbst besser kennengelernt und habe ein besseres Bewusstsein meiner Wirkung auf andere Menschen. Ich habe auch als „Mensch“ dazugelernt und habe viele Impulse zum Nachdenken und Reflektieren mitgenommen.“ (Produktmanager)

Ausgangssituation

Ein global agierendes Unternehmen im Bereich Technologie und industrielle Steckverbindungen steht vor der Aufgabe, sich an ein dynamisches Marktumfeld anzupassen.

Wandel und ständige Veränderungen gehören zum Alltag des Unternehmens. Doch bisher scheiterten viele Veränderungsinitiativen oder konnten nur mit hohen Reibungsverlusten umgesetzt werden, da es an internem Know-how und der Awareness zu Change Management fehlt.

Das Unternehmen erkennt, dass Veränderungskompetenz ein entscheidender Erfolgsfaktor ist. Führungskräfte und Mitarbeitende benötigen ein gemeinsames Verständnis für Change-Prozesse sowie konkrete Fähigkeiten, um Veränderungen erfolgreich zu begleiten.

Unsere Beratungsleistung

Kraus & Partner wurde mit der Gestaltung und Implementierung eines maßgeschneiderten Change-Ansatzes für das Unternehmen beauftragt.

Kernmaßnahmen des Projekts:

1. Entwicklung des persönlichen „Way of Change“ des Unternehmens

• Gründliche Auftragsklärung sowie Stakeholdermanagement, um die Perspektiven auf bisherigen Umgang mit Veränderungen zu verstehen und einzuordnen.
• Gemeinsame Erarbeitung eines unternehmensspezifischen Change Management-Ansatzes, der als Leitlinie für zukünftige Veränderungsprojekte dient.

2. Konzeption, Pilotierung und Rollout von Qualifizierungsangeboten

• Entwicklung von Trainingsformaten für unterschiedliche Zielgruppen: Führungskräfte, Change Agents und Mitarbeitende in unterschiedlichen Umfängen und didaktischen Ansätzen – je nach Zielgruppe angepasst.
• Fokussierung auf praxisnahe Inhalte, um Change Management Wissen unmittelbar in den Arbeitsalltag zu übertragen und direkt etwas „anders“ machen zu können.

3. Aufbau einer Change Community

• Einrichtung einer internen Plattform für den Wissens- und Erfahrungsaustausch rund um Veränderungsprozesse, geöffnet für die gesamte Belegschaft.

4. Bereitstellung einer Change Suite für alle Mitarbeitenden

• Sammlung bewährter Methoden und Tools in einer digitalen Change Suite, um diese für alle Change-Projekte im Unternehmen verfügbar zu machen.

5. Ausbildung von Change Agents in nationalen und internationalen Staffeln

• Übersetzung des eigenen „Way of Change“ in die Didaktik des Ausbildungsformats für Change Agents.
• Pilotierung der hybriden Change Agent Ausbildung und enge Einbindung der Auftraggebenden und Führungskräfte.
• Iterative Anpassung der Inhalte und Formate – mit präsenten, virtuellen und Selbstlerneinheiten.
• Schulung von Multiplikatoren, die als interne Berater Veränderungsprojekte vorantreiben.

6. Begleitung aktueller Change Projekte durch ein Interims Change Management

• Unterstützung laufender Veränderungsprojekte, um deren Erfolg sicherzustellen und gleichzeitig praktisches Wissen an die Organisation zu vermitteln.

Ergebnis

Dieses Projekt ist derzeit noch nicht abgeschlossen. Wir arbeiten nach wie vor an den folgenden Themen:

• Entwicklung eines unternehmensweiten Verständnisses von Change Management – über alle Hierarchiestufen und Ländergrenzen hinweg.
• Aufbau interner Kompetenzen durch Change Agents
• Nachhaltige Verankerung des „Way of Change“ im Unternehmen
• Verbesserung der Umsetzung von Veränderungsprojekten
• Förderung eines kontinuierlichen Lernens und Wissensmanagements rund um Change

Das Projekt zeigt bereits erste Erfolge in Form einer stärkeren Akzeptanz von Change Initiativen und einer wachsenden internen Kompetenz in der Begleitung von Veränderungsprozessen.