Der Begriff Qualitätsmanagementsystem bezeichnet die Gesamtheit aller aufeinander abgestimmten Aufgaben, Vorgaben, Dokumente, organisatorischen Regelungen, Hilfsmittel und Maßnahmen zur Realisierung, Aufrechterhaltung und ständigen Verbesserung eines leistungsfähigen Qualitätsmanagements in einer Organisation.
Dieses System ist somit ein integraler Bestandteil des Prozessmanagements als systematische Berücksichtigung der Leistungsanforderungen in den Prozessen.