Den Kontakt halten und das Vertrauen wiederherstellen
Erschienen in
"Sales Excellence" im November 2019
Wer sind die attraktiveren Kunden – echte Neukunden oder Rückkehrer, die nach einiger Zeit die Geschäftsbeziehung wiederaufnehmen? Antwort: Eindeutig die Rückkehrer, da sie in der Regel Stammkunden werden.