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Wie sollte es ticken?


Erschienen in "Management und Qualität" im April 2007
Viele Manager befassen sich ungern mit dem Thema Unternehmenskultur – unter anderem, weil es in der öffentlichen Diskussion mit weichen Faktoren oder gar «Sozialklimbim» gleichgesetzt wird. Dabei geht es letztlich um viel tiefer gehende Fragen – mit Einfluss auf solch harte Zahlen wie Ertrag und Marktanteil.
Autor: Georg Kraus