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Den kostenlosen Service gibt es nicht! Teil 2


Erschienen in "Fliesen & Platten"
In der Dezember-Ausgabe von FLIESEN & PLATTEN konnten Sie den ersten Teil dieses Beitrags lesen. Dort hatte der Autor verdeutlicht, dass nicht jede Dienstleistung und schon gar keine Selbstverständlichkeiten einen Service darstellen und die Serviceerwartungen der Kunden variieren.
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