Feedbackgespräche finden sich in Unternehmen in vielfacher Form. Sei es in Form des alljährlichen Mitarbeitergesprächs, im Rahmen von Projekt Reviews oder auch im normalen Arbeitsalltag.
Dabei ist neben den Regeln zum Feedback geben und zum Feedback nehmen – der Frage nach dem „Wie?“ – auch die Steuerung des Feedbackgesprächs auf Prozessebene von hoher Bedeutung: „Wann kommt was?“
Folgende Schritte erlauben es dem Feedback-Geber, den geeigneten Rahmen für ein konstruktives Feedback-Gespräch zu schaffen:
In modernen Unternehmen werden die (Kern-)Leistungen) weitgehend in (bereichs- und funktionsübergreifenden) Teams erbracht. Das heißt, die Mitarbeiter sind beim Erbringen ihrer Leistung auf andere angewiesen. In einem solchen Kontext ist das wechselseitige sich Feedback geben und nehmen nahezu unverzichtbar zum Sichern der Qualität der (Zusammen-)Arbeit. Deshalb sollten Feedbackgespräche institutionalisiert sein. Das heißt, sie sollten regelmäßig und strukturiert – und nicht zufallsabhängig und unstrukturiert stattfinden.
Die Unternehmensberatung Kraus & Partner unterstützt Unternehmen, dabei, eine Feedback-Kultur in ihrer Organisation zu entwickeln. Außerdem vermittelt sie ihren Führungskräften, sofern gewünscht, die Kompetenz, Feedbackgespräche zu führen.
