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Keine Vorurteile gegen Beschwerdeführer


Erschienen in "Bankvertrieb"
Wenn es wenige Beschwerden gibt, sind unsere Kunden zufrieden. Diesem Irrglauben erliegen viele Unternehmen – auch in Banken und Sparkassen wird noch oft so gedacht. Dabei sollten Kunden regelrecht ermuntert werden, sich zu beschweren.
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