«Wir sind und handeln agil» – dieses Selbstbild haben viele Verkäufer. Doch faktisch zeigen sie im Vertriebsalltag oft stets dieselben Verhaltensmuster – kundenunabhängig. Kein B2B-Verkäufer wu?rde von sich sagen: Mein Verhalten im Kundenkontakt ist unflexibel und nicht agil. Denn ein schnelles Reagieren auf veränderte Kundenwu?nsche ist im Vertrieb von Industriegu?tern und -dienstleistungen u?berlebenswichtig.